Zielgruppe:

Frauen und Männer mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung als Verkäufer/-in.

Lehrgangsziel:

Kauffrau/-mann im Einzelhandel ist ein anerkannter Ausbildungsberuf und schließt mit der Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer ab. Ihr Ziel ist es, einen höherwertigen Berufsabschluss zu erlangen und somit eine verbesserte Grundlage für Ihre berufliche Zukunft zu sichern.

Lehrgangsinhalte:

Beratung, Ware und Verkauf

• Kundenorientierte Kommunikation
• Konfliktlösungen
• Warenkenntnisse in zusätzlichen Warengruppen

Beschaffungsorientierte Warenwirtschaft

• Warendisposition
• Sortimentsgestaltung
• Verträge und Zahlungsbedingungen

Warenwirtschaftliche Analyse

• Umsatzentwicklung
• Leistungskennziffern der Warenbewegung
• Bestandsführung

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

• Kosten- und Leistungsrechnung
• Steuerung mittels Kennziffern
• Preisgestaltung
• Betriebliche Erfolgsrechnung

Marketing

• Verkaufsförderung
• Standortmarketing
• Zielgruppenmarketing

Personal

• Selbstverantwortung und Motivation
• Führen mit Zielen
• Selbst- und Zeitmanagement
• Kommunikation
• Personalentwicklung
• Personaleinsatz

Grundlagen unternehmerischer Selbstständigkeit

• Firma, Handelsregister
• Einzelunternehmung, KG, GmbH
• Franchising
• Lieferantenkredit, Kontokorrentkredit, Darlehen
• Einfacher Eigentumsvorbehalt, Bürgschaft, Sicherungsübereignung
• Gerichtliches Mahnwesen
• Insolvenz

IT-Anwendungen

• Elektronische Geschäftsprozesse
• Datenbanken
• Optimierung der Warenwirtschaft
• Benutzerunterstützung

Prüfungsvorbereitung

• Individuelle Prüfungsvorbereitung zur schriftlichen Prüfung
• Vorbereitung zur mündlichen Prüfung in den Wahlqualifikationen